HiQ auf der SERVIEW26
Vom 19. bis 21. Mai 2026 ist HiQ auf der SERVIEW26 in Seeheim-Jugenheim vertreten — einem der wichtigsten Treffpunkte für IT Service Management, Enterprise Service Management, ITIL und digitale Transformation.
Ein Highlight: Der Vortrag „Wartung auf Knopfdruck: Digitaler Vertriebs und Serviceprozess für Dampfturbinen mit Jira Service Management“ von Johannes Tegethoff von HiQ gemeinsam mit Ulrich Tschakert von Siemens Energy am 21. Mai um 11:30 Uhr.
In diesem Vortrag zeigen HiQ und Siemens Energy, wie der Offer /Order Prozess für die Wartung von Dampfturbinen und Generatoren im Bereich „Fieldservice Site Support“ mit Jira Service Management neu gedacht und end to end digitalisiert wurde.
Ausgehend von einem heterogenen Vertriebs und Serviceumfeld wurde ein skalierbarer Prozess aufgebaut, der Angebotserstellung, Auftragserteilung und operative Serviceabwicklung nahtlos verbindet. Zentrale Elemente sind dabei die Nutzung von Jira Service Management als Prozess und Kollaborationsplattform, die Anbindung von Asset Daten zur besseren Planbarkeit von Einsätzen sowie die Integration von Salesforce für ein durchgängiges Kunden und Pipeline Bild.
Die Teilnehmenden des Vortrags erfahren:
- wie moderne ITSM‑Prinzipien auf klassische Industrie‑Services übertragen werden können
- welche organisatorischen und technischen Stolpersteine in einem solchen Projekt auftreten
- welche Best Practices helfen, aus einem digitalen Prozess tatsächlich messbaren Mehrwert für Vertrieb, Serviceorganisation und Kunden zu schaffen
Vortrag: Wartung auf Knopfdruck: Digitaler Vertriebs- und Serviceprozess für Dampfturbinen mit Jira Service Management
Datum: Donnerstag, 21. Mai 2026
Uhrzeit: 11:30–12:00 Uhr
Ort: Raum 3031/3032 auf der SERVIEW26
Wir freuen uns auf den Austausch mit der Community und viele spannende Gespräche vor Ort.