Zentrale Anforderungen – was müssen Unternehmen tun?

Um konform zu handeln, sollten Unternehmen folgende Schritte umsetzen:

Führen Sie ein Accessibility-Audit durch, um Lücken in bestehenden digitalen Lösungen zu identifizieren. Automatisierte Tools wie axe DevTools, WAVE oder Lighthouse erkennen technische Schwachstellen – sie erfassen jedoch nicht alles. Ergänzen Sie die Analyse daher durch manuelle Prüfungen und Usability-Tests mit echten Nutzer:innen.

Setzen Sie Maßnahmen gemäß den Web Content Accessibility Guidelines 2.1 (WCAG 2.1) um – dabei gelten die vier POUR-Prinzipien:

• Perceivable (wahrnehmbar): Informationen müssen für alle zugänglich sein, unabhängig von sensorischen Einschränkungen. Zum Beispiel durch Alternativtexte, ausreichende Kontraste und anpassbare Schriftgrößen.
• Operable (bedienbar): Navigation und Interaktion müssen mit unterstützenden Technologien funktionieren, etwa durch Tastaturnavigation und vorhersehbare Interaktionen.
• Understandable (verständlich): Inhalte müssen leicht lesbar und verständlich sein – z. B. durch einfache Sprache und konsistentes Design.
• Robust (robust): Inhalte müssen mit verschiedenen technischen Lösungen kompatibel sein – z. B. mit Screenreadern oder KI-basierten Assistenten.

Schulen Sie Ihre Mitarbeitenden in digitaler Barrierefreiheit – insbesondere Designer:innen, Entwickler:innen und Content-Verantwortliche sollten wissen, wie barrierefreie Inhalte gestaltet werden.

Achten Sie auf barrierefreie Beschaffung. Wenn Sie Dienstleistungen einkaufen, müssen Barrierefreiheitsanforderungen vertraglich geregelt werden.

Dokumentieren und berichten Sie systematisch. Entwickeln Sie klare Routinen zur Umsetzung und Prüfung von Barrierefreiheit. Dazu gehören regelmäßige Audits und eine öffentlich zugängliche, regelmäßig aktualisierte Accessibility-Erklärung.

Herausforderungen – und wie Sie sie vermeiden

Viele Organisationen stoßen bei der Umsetzung digitaler Barrierefreiheit auf ähnliche Herausforderungen. Hier sind die häufigsten – und wie Sie ihnen begegnen:

Unklarheit über die Anforderungen:
Oft wird unterschätzt, wie komplex Barrierefreiheit tatsächlich ist. Die reine Einhaltung von WCAG-Grundlagen reicht nicht. Außerdem sind die Richtlinien nicht immer leicht zu interpretieren – deshalb ist es wichtig, Ihre Teams zu schulen und Fachleute einzubeziehen. Automatisierte Tools helfen beim Einstieg, doch Tests mit echten Nutzer:innen sind unerlässlich, um reale Hürden zu erkennen.

Zu späte Umsetzung:
Wer mit der Umsetzung bis kurz vor dem Stichtag wartet, riskiert teure Notlösungen. Beginnen Sie frühzeitig, priorisieren Sie Änderungen mit dem größten Nutzen für die Nutzerfreundlichkeit – und integrieren Sie Barrierefreiheit dauerhaft in Ihre Entwicklungsprozesse.

Fehlende Usability-Tests mit Betroffenen:
Auch wenn eine Website technisch WCAG-konform ist, bedeutet das nicht automatisch gute Nutzbarkeit. Nur durch Tests mit Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen lassen sich echte Barrieren erkennen. Ohne diese Tests riskieren Sie Lösungen, die zwar „auf dem Papier“ gut aussehen, aber in der Praxis schwer zu bedienen sind.

Unzureichende Schulung im Unternehmen:
Barrierefreiheit ist keine einmalige Aufgabe für Entwickler:innen. Sie erfordert eine langfristige Strategie, in der alle – von Content-Erstellung bis Support – das Thema verstehen. Schulungen und klare interne Guidelines sorgen dafür, dass das Wissen aktuell bleibt und angewendet wird.

Widerstände und Ressourcenmangel:
Ein weit verbreiteter Irrglaube ist, dass Barrierefreiheit zeit- und kostenintensiv sei. Tatsächlich verursachen nicht-barrierefreie Lösungen langfristig höhere Kosten – etwa durch rechtliche Risiken, Imageverluste oder Nutzerabwanderung. Machen Sie die Vorteile sichtbar und zeigen Sie: Barrierefreiheit ist eine Investition, kein Kostenfaktor.